Contoh Pelayanan Terpadu Biro SDM Polda Sulsel, Polres Pinrang Gelar Studi Banding

Dalam rangka persiapan Polres Pinrang Polda Sulsel menuju Zona Integritas Wilayah Bebas Korupsi(WBK) / Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM), Polres Pinrang beserta staf melakukan kunjungan studi banding ke ruang pelayanan terpadu satu atap (Pesat) Biro SDM Polda Sulsel, Selasa (28/3/2024)

Biro SDM Polda Sulsel yang telah mendapatkan predikat sebagai Kantor dengan predikat Wilayah Bebas Korupsi (WBK) dari Kementerian PAN dan Reformasi Birokrasi sejak 05 Desember 2022.

Kunjungan dilakukan untuk melihat secara langsung proses layanan, layout ruangan,  penataan berkas, inovasi pelayanan, dokumen dan hal-hal lain yang diperlukan dalam proses membangun Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBK/WBBM) yang terpadu pada ruang pelayanan satu atap (PESAT) Biro SDM Polda Sulsel

Kunjungan tersebut disambut Karo SDM Polda Sulsel Kombes Pol I Ketut Yudha Karyana didampingi perwira staf jajaran Biro SDM Polda Sulsel.

“Kedatangan kami ke sini dalam rangka studi banding untuk melihat secara langsung bentuk pelayanan yang dilakukan Biro SDM Polda Sulsel sekaligus melihat administrasi yang disiapkan dalam mencanangkan predikat ZI WBK, kebetulan kami Polres Pinrang juga akan mengajukan predikat ZI WBK. Ucap Ketua Rombongan Studi Banding.

Lebih lanjut Kombes I Ketut saat menerima kunjungan menyampaikan bahwa, perbaikan layanan kepada pengguna layanan menjadi keharusan dan kuncinya terdapat dalam nilai-nilai Kementerian Keuangan yang meliputi integritas, profesionalisme, sinergi, pelayanan, kesempurnaan, serta perbaikan sarana dan prasarana pendukung.  “Nilai-nilai Kemenkeu itulah yang harus dilakukan internalisasi kepada seluruh staf dengan pimpinan sebagai role model-nya” imbuh Karo SDM

Kombes Ketut menambahkan bahwa untuk membangun Kantor berpredikat WBK/WBBM diperlukan komitmen yang kuat dari pimpinan dan seluruh staf, kemudian seluruh kegiatan dalam rangka pembangunan kantor WBK/WBBM maupun hal-hal yang terkait dengan kinerja kantor agar didokumentasikan, sehingga terlihat dinamika dari kantor tersebut. Integritas menjadi “harga mati” yang senantiasa terpatri dalam pola pikir, perkataan, dan tindakan dengan memegang kode etik dan prinsip moral.

“Diruang pelayanan PESAT ini semua bentuk layanan sudah terpusat dan terpadu, mulai pelayanan Binkar, Watpers, Dalpers, Psikologi, Renmin dan WBS, kita mudahkan personel dalam menerima layanan, tdak ada lagi layanan keruangan-keruangan semua sudah terpusat disini, mulai pendaftaran polri, penhembanhan karir, kesehateraan serta pengakhiran dinas, tidak hanya itu kita juga menyiapkan fasilitas layanan yang nyaman diantaranya : ruang laktasi, ruang ber AC, tempat bermain anak, tempat charger, makan minum gratis, ruang podcast, toilet dan lainnya. Tambahnya.

Selain itu, petugas Front Office / Area Pelayanan Terpadu harus memahami tugas dan fungsi, melayani dengan ramah, profesional, dan tuntas, dan untuk mempermudah layanan perlu disiapkan inovasi, dan pemberian akses informasi layanan kepada para pengguna jasa.

Kunjungan studi banding ke Biro SDM Polda Sulsel sebagai barometer yang telah meraih predikat WBK menjadi referensi bagi Polres Pinrang untuk membangun zona integritas WBK/WBBM untuk pelayanan yang lebih baik.